服务说明

一、服务内容

平台提供游戏虚拟商品充值服务，包括但不限于游戏点券、元宝、金币、通行证、月卡/会员订阅等。所有商品的档位名称、应付金额与到账内容均在商品详情页明码展示。

二、下单流程

• 第一步：在「全部游戏」或类目页选择需要充值的游戏商品；
• 第二步：选择充值档位，进入订单确认页；
• 第三步：准确填写游戏账号与所在区服，提交订单；
• 第四步：跳转支付宝完成付款，系统自动更新订单状态；
• 第五步：在「我的订单」中查看进度，客服完成交付后订单结清。

三、支付方式

目前支持支付宝付款，在手机浏览器中下单后会跳转支付宝 App 或支付宝网页完成付款。平台不收集、不存储您的支付宝账户密码及支付凭证信息。

四、交付规则

充值属于虚拟商品，支付成功即进入交付流程。客服在服务时间内核对订单账号信息后，向对应游戏账号发放充值内容。请务必在提交订单时准确填写游戏账号、区服与角色信息，因账号信息填写错误导致的充值失败或错充，平台将协助核实但不承担补偿责任。

五、到账时间

一般情况下，订单在客服工作时间（09:00 - 21:00）内尽快处理；如遇游戏内容服务商侧系统维护、高峰排队等情况，到账时间可能顺延，具体以实际到账为准，进度可在订单页跟踪。

六、退款与售后

• 账号信息无误且已成功充值到账的虚拟商品，原则上不支持退款；
• 未成功交付的订单，可联系客服办理退款，退款将原路退回；
• 如重复支付、支付异常，请提供订单号与支付宝交易号，客服核实后处理；
• 售后咨询电话 15106693631，邮箱 admin@haichiwl.top。

七、服务时间

在线客服服务时间为 09:00 - 21:00，非服务时段提交的订单将在次日服务时间内优先处理。